Dernière mise à jour : 19 mai 2026
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées sur le site ateliervaren.com, édité par Atelier Varen, maison de parfumerie et de prêt-à-porter d’exception. Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des créations originales de la Maison Atelier Varen, fabriquées dans nos ateliers parisiens en séries limitées. Chaque pièce est unique : de légères variations entre l’image en ligne et le produit livré peuvent exister, sans constituer un défaut. Les caractéristiques essentielles (composition, contenance, dimensions, matières) sont précisées sur chaque fiche produit.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TVA française au taux en vigueur), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande. Atelier Varen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 — Commande
La commande devient ferme et définitive après confirmation du paiement. Un courriel de confirmation est adressé au client récapitulant les éléments essentiels de la commande. Atelier Varen se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande émanant d’un client avec lequel un litige existerait.
Article 5 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou par tout autre moyen proposé lors du processus de commande. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement (3D Secure). Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.
Article 6 — Livraison
Les commandes sont préparées sous 72 heures ouvrées et expédiées depuis notre atelier parisien.
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés, livraison soignée incluse à partir de 150 € d’achat
- Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés
- Hors UE : 7 à 14 jours ouvrés, sous réserve des formalités douanières (à la charge du destinataire)
Les délais s’entendent à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (emballage, écrin, étiquettes), non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et contrôle des produits retournés.
Note : conformément à l’article L221-28, le droit de rétractation ne s’applique pas aux parfums ayant été ouverts ou descellés.
Article 8 — Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Article 9 — Service client & médiation
Pour toute question ou réclamation, contactez notre conciergerie à ateliervaren@gmail.com ou par téléphone au 06 33 83 44 24, du lundi au samedi de 10h à 19h.
En cas de litige non résolu à l’amiable, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au service de médiation [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur de la consommation auquel adhère Atelier Varen].
Article 10 — Données personnelles
Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité.
Article 11 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux français compétents.